Una FAQ è statica: l’utente deve leggere, cercare e interpretare la risposta. Un chatbot invece è interattivo, dialoga in tempo reale e personalizza le risposte in base a ciò che il cliente chiede. È come avere un collaboratore che ascolta e risponde, invece di un elenco fisso di testi. In più, può proporre prodotti, servizi, preventivi e indicazioni pratiche, trasformando la conversazione in un’esperienza guidata e molto più utile.

Sì, perché automatizza circa il 90% delle richieste ricorrenti: orari, prezzi, tempi di consegna, disponibilità prodotti, procedure interne, regole di reso. Questo riduce drasticamente il numero di telefonate ed email che ricevi ogni giorno, lasciando al tuo staff solo i casi davvero complessi o delicati. In questo modo il tuo tempo e quello del tuo team viene investito in attività a maggior valore, senza trascurare i clienti.

Assolutamente sì. A differenza di un operatore umano, il chatbot non si ferma mai. Lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e garantisce che ogni cliente riceva subito una risposta, anche fuori orario o nei festivi. Questo significa che non perdi opportunità e che i clienti hanno sempre un punto di riferimento disponibile.

Sì, perché elimina le incertezze che spesso bloccano i clienti. Può consigliare prodotti o servizi in base alle esigenze espresse, proporre alternative se qualcosa non è disponibile, e accompagnare il cliente fino alla scelta giusta. Inoltre, rispondendo subito alle domande più comuni, riduce gli abbandoni e aumenta la fiducia del cliente. Di fatto, diventa un consulente digitale che lavora senza sosta per generare più vendite.

Assolutamente no. Per i clienti è semplicissimo: basta scrivere una domanda, come in qualsiasi chat. Per te non è necessario imparare nulla di tecnico, perché ci occupiamo noi di tutta la configurazione e dell’addestramento del chatbot. In altre parole, ti consegniamo uno strumento già pronto che risponde in modo corretto e coerente con la tua azienda.

No, non serve. Ci occupiamo noi di impostare, addestrare e mantenere aggiornato il chatbot. Tu non devi assumere personale dedicato, perché pensiamo a tutto noi: dall’installazione iniziale agli aggiornamenti quando cambiano i tuoi contenuti o le tue regole interne.

Dipende dal livello di complessità. Se il chatbot deve conoscere solo le informazioni base del tuo sito, può essere pronto anche in 1 giorno. Se invece serve un addestramento più approfondito su documenti, listini o procedure interne, il tempo può variare da pochi giorni a qualche settimana. In ogni caso, il percorso è rapido e senza interruzioni della tua attività.

No. Il nostro chatbot è compatibile con qualsiasi sito web o CMS (WordPress, Shopify, Wix ecc). Ti basterà fornirci gli accessi al tuo sito e penseremo noi a fare l’integrazione, senza dover aggiornare il sito e senza bisogno di coinvolgere sviluppatori esterni.

Certamente. È ottimizzato per essere visualizzato e utilizzato perfettamente su qualsiasi dispositivo: smartphone, tablet e computer. Così i clienti possono interagire ovunque si trovino, senza problemi di compatibilità.

No. Il caricamento del chatbot avviene sui nostri server dedicati, quindi il tuo sito deve semplicemente mostrare il widget senza rallentamenti. È progettato per essere leggero, veloce e non influire sulle prestazioni generali del sito.

Sì. Lo addestriamo a parlare come un tuo collaboratore, rispettando il tono di voce, lo stile e i valori del tuo brand. In questo modo il chatbot non sembra un robot impersonale, ma un vero rappresentante digitale della tua azienda, capace di trasmettere professionalità e fiducia.

Dall’addestramento che facciamo inizialmente. Usiamo i contenuti del tuo sito, i documenti aziendali, i listini, le regole interne e tutto ciò che vuoi condividere. In questo modo risponde con precisione alle domande più frequenti e alle procedure specifiche della tua attività.

No. Organizziamo insieme una call, raccogliamo i materiali necessari e ci pensiamo noi a configurare e scrivere le risposte. Il tuo unico compito sarà fornirci i contenuti che ritieni importanti, mentre tutto il resto lo gestiamo noi.

Il chatbot non inventa risposte. In questi casi comunica al cliente che non può rispondere, lo invita a riformulare la domanda oppure gli fornisce i recapiti corretti per contattare un operatore umano. Così sei certo che non vengano date informazioni sbagliate.

Sì. È uno degli utilizzi più richiesti. Può essere addestrato a parlare in italiano e nelle principali lingue straniere, permettendoti di comunicare facilmente con clienti internazionali senza bisogno di traduzioni manuali.

Certamente. Può calcolare preventivi indicativi in base a parametri come quantità, tempi, misure o budget. Questo permette ai clienti di avere subito un’idea dei costi, aumentando la possibilità di ricevere richieste concrete e qualificare meglio i contatti.

Non si collega direttamente ad agende o sistemi esterni, per mantenere il servizio leggero e senza costi extra. Tuttavia, può invitare l’utente a compilare un modulo, cliccare un link o contattare l’ufficio per confermare un appuntamento. In questo modo semplifica comunque il processo per il cliente.

Sì. Analizza le risposte e i bisogni espressi dal cliente e propone la soluzione più adatta. Può consigliare un prodotto specifico, suggerire un servizio correlato o proporre un’alternativa in caso di indisponibilità, proprio come farebbe un venditore esperto.

Il pacchetto standard costa 29 euro al mese ed è pensato per iniziare in modo semplice e conveniente. Sono disponibili pacchetti più avanzati se hai bisogno di più funzioni o di gestire un numero elevato di richieste. In ogni caso, il prezzo resta chiaro e senza costi nascosti.

Sì, i pacchetti hanno una durata minima di 12 mesi. Una volta terminato il periodo, sei libero di interrompere il servizio senza penali. Questo ti garantisce la possibilità di testarlo e valutare i risultati senza vincoli a lungo termine.

Di base no. Il pagamento è sempre annuale e richiede il pagamento anticipato di 12 mesi: questo perché i server e gli applicativi che utilizziamo richiedono anche a noi il pagamento anticipato. Ovviamente per richieste particolari, in cui è richiesto un investimento consistente, definiremo insieme una corretta rateazione del servizio.

Di base no. Il pagamento è sempre annuale e richiede il pagamento anticipato di 12 mesi: questo perché i server e gli applicativi che utilizziamo richiedono anche a noi il pagamento anticipato. Ovviamente per richieste particolari, in cui è richiesto un investimento consistente, definiremo insieme una corretta rateazione del servizio.

Il chatbot è utile in qualunque settore: negli e-commerce propone prodotti e verifica ordini, nelle cliniche e studi prenota visite e fornisce documenti, negli hotel gestisce disponibilità e informazioni, nelle aziende di servizi fa preventivi rapidi e raccoglie dati. Ovunque ci siano clienti che fanno domande, il chatbot diventa un supporto concreto, riducendo lavoro e aumentando opportunità.

È sempre possibile aggiornare contenuti, risposte o stile del chatbot. Basta comunicarci le modifiche e ci occupiamo noi dell’aggiornamento. In questo modo il chatbot resta sempre allineato alla tua azienda, anche quando cambiano listini, regole o procedure interne.

Il nostro chatbot si basa sui modelli più avanzati di OpenAI, gli stessi che alimentano ChatGPT. Questo significa che ha una capacità di comprensione del linguaggio naturale tra le più evolute al mondo, ma a differenza di ChatGPT generico viene addestrato esclusivamente con i tuoi contenuti aziendali. Così risponde in modo intelligente ma sempre rispettando le regole, i listini e le procedure della tua attività.

Il chatbot non impara in autonomia dai clienti (per motivi di sicurezza e privacy), ma viene aggiornato con i contenuti che tu decidi. Ogni volta che cambia qualcosa nella tua azienda – un listino, una procedura, una regola – siamo noi a ricaricare i dati e aggiornare l’addestramento. In questo modo eviti errori e hai sempre risposte coerenti e controllate.

No. Una delle differenze fondamentali è che il nostro chatbot non inventa nulla. Viene addestrato esclusivamente sui contenuti della tua azienda e, se non trova la risposta, comunica chiaramente che non può rispondere. In alternativa, indirizza il cliente ai recapiti giusti. Questo garantisce affidabilità e coerenza in tutte le conversazioni.

Sì. Grazie all’intelligenza artificiale, il chatbot è in grado di riconoscere il tono della conversazione e capire se il cliente mostra frustrazione o urgenza. In questi casi può dare priorità a certe risposte, come fornire subito un recapito diretto, invece di continuare con la conversazione automatica.

Di solito bastano: il tuo sito web, i listini prezzi, i documenti con regole interne (res, tempi di consegna, garanzie), le FAQ che già usi e – se disponibili – manuali o brochure. Più informazioni precise fornisci, più il chatbot sarà accurato. Non devi scrivere risposte da zero: pensiamo noi a trasformare i tuoi contenuti in dialoghi pronti.

No. L’integrazione è molto semplice: basta inserire un piccolo codice (snippet) che ti forniamo noi. Non devi rifare il sito né fare modifiche strutturali. In pochi minuti il chatbot è visibile e pronto all’uso, senza interruzioni del sito.

Sì. Puoi scegliere colori, logo e messaggio di benvenuto in modo che il chatbot rispecchi l’identità della tua azienda. Anche lo stile di comunicazione viene adattato al tuo brand: formale, amichevole, tecnico o semplice, a seconda di come vuoi comunicare con i tuoi clienti.

Il chatbot non ha limiti: può gestire centinaia di conversazioni nello stesso momento senza alcun rallentamento. Diversamente da un operatore umano, non ha code né tempi di attesa, quindi tutti i clienti ricevono risposte immediate.

Il nostro chatbot si distingue per due motivi principali. Primo: non paghi le chiamate API, cioè le richieste che il chatbot fa ai server di intelligenza artificiale per generare ogni risposta. Nella maggior parte delle soluzioni concorrenti, ogni interazione del cliente diventa un costo aggiuntivo che si somma al canone mensile. Con noi, invece, tutto è già compreso nel pacchetto: sai sempre quanto spendi senza sorprese. Secondo: il nostro team è 100% italiano, e questo significa che siamo reperibili in modo diretto, anche telefonicamente. Non devi aprire ticket con aziende oltreoceano o attendere giorni per ricevere supporto: hai un contatto rapido, chiaro e vicino a te. Questa combinazione ci dà un vantaggio competitivo concreto, che si traduce in un servizio più trasparente, efficace e affidabile.

Oltre al canone mensile è prevista una piccola quota di attivazione. Si tratta di un costo variabile in base alla complessità del primo addestramento, necessario per configurare il chatbot sui tuoi contenuti, listini, regole e procedure. È un investimento iniziale che permette al chatbot di partire già pronto e personalizzato sulla tua azienda. Per avere un preventivo preciso e su misura ti invitiamo a contattarci: così potremo valutare insieme le tue esigenze e fornirti un costo chiaro e trasparente.

No. A differenza di molte soluzioni concorrenti che fanno pagare in base al numero di conversazioni, ai messaggi o alle chiamate API, i nostri pacchetti hanno un costo fisso. Questo ti permette di sapere in anticipo quanto spendi ogni mese, senza spiacevoli sorprese legate al traffico o al numero di richieste ricevute. Ti forniremo tutte le informazioni dettagliato in fase di preventivo.

Le chiamate API sono le richieste che il chatbot deve fare al modello di intelligenza artificiale ogni volta che risponde a un cliente. Nella maggior parte delle piattaforme, ogni chiamata ha un costo e questo fa aumentare la spesa in base all’uso. Con il nostro chatbot, invece, tutte le chiamate API sono incluse nel canone: puoi avere anche centinaia di conversazioni senza alcun costo aggiuntivo, purché rientri nei limiti del pacchetto scelto. Questo ti garantisce tranquillità e budget sempre sotto controllo.